Política de Privacidade

1. Quem somos

O OPIVÔ é uma plataforma de gestão e aplicativo para arenas de esportes de raquete, desenvolvida e operada pela FRESHWEB AGENCIA DIGITAL LTDA, CNPJ 36.827.013/0001-86, utilizando Freshweb Labs como nome de desenvolvedor nas lojas de aplicativos.

Em outras palavras: o produto se chama Opivô. Nas lojas, o desenvolvedor aparece como Freshweb Labs. A empresa responsável legalmente é a FRESHWEB AGENCIA DIGITAL LTDA.

Esta política descreve como tratamos dados pessoais de donos de arena, gestores, professores, alunos e visitantes do site opivo.com.br e do aplicativo app.opivo.com.br (incluindo o aplicativo Android br.com.freshweb.opivo).

2. Dados que coletamos

Coletamos o que o produto realmente usa para funcionar:

• Cadastro e autenticação: nome, e-mail (quando informado), telefone/WhatsApp, senha (armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação), papel na arena (aluno, professor, gestor, dono) e data em que a pessoa aceitou esta política.
• Aceite dos Termos de Uso da comunidade, exigido antes de publicar no feed ou no bazar. O texto vigente está em opivo.com.br/termos/.
• Uso da arena no app: turmas, matrículas, presenças, créditos de reposição, reservas e pedidos de aluguel, eventos, feed, bazar, ligas, níveis informados pela arena e configurações da conta.
• Foto de perfil e imagens que você envia (feed, bazar) ou que a arena envia (foto da quadra), a partir da galeria do aparelho.
• Dados financeiros operados pela arena, sem processador de pagamento no aplicativo: valor de contrato, forma de pagamento informada (por exemplo Pix, dinheiro ou cartão), chave Pix da arena para o aluno pagar aluguel fora do app, e status do pedido.
• Visitante que pede horário pelo link público da arena: nome, WhatsApp, horário pedido e observações. O IP é usado para limitar abuso nesse formulário.
• Token de notificação push do aparelho, quando a pessoa autoriza avisos.
• Contato comercial: quando alguém nos procura pelo canal da página inicial do site.
• Pedido de exclusão de conta: nome, e-mail e/ou WhatsApp, arena (se informada), confirmação do pedido, endereço IP e user-agent, só para localizar a conta, limitar abuso e registrar o pedido.
• Denúncias da comunidade (feed e bazar): quem denunciou, quem ou qual conteúdo foi denunciado, motivo, observação opcional e status da análise. Bloqueios de conteúdo: quem bloqueou e quem deixou de aparecer no feed/bazar daquela pessoa.

O aplicativo não acessa a lista de contatos do telefone, não usa GPS e não tem módulo de pagamento integrado (cobrança automática, cartão ou gateway). O clima no app, quando aparece, consulta o nome da cidade já cadastrado — não a localização do aparelho.

Servidores de hospedagem e do banco de dados podem registrar endereço IP, user-agent e logs de acesso para segurança e operação. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros no site institucional e não instalamos SDK de analytics, crash reporting ou publicidade no aplicativo.

3. Como usamos seus dados

• Operar o serviço contratado pela arena (gestão, app do aluno, comunicação da comunidade).
• Autenticar usuários, proteger contas e cumprir o que a arena cadastrou (aulas, reservas, créditos).
• Enviar avisos no app e, se autorizado, notificações push.
• Corrigir problemas técnicos e manter a segurança da plataforma.
• Responder pedidos comerciais, de suporte e de exclusão de conta.

4. Compartilhamento e serviços de terceiros

Os dados do aluno são acessíveis à arena à qual ele está vinculado e aos professores ou gestores conforme as permissões do sistema. Não vendemos dados pessoais.

Os serviços abaixo processam dados só para o Opivô funcionar:

• Supabase (autenticação, banco de dados e arquivos), em nuvem na região de São Paulo.
• Hospedagem do site e do app web na VPS que serve opivo.com.br e app.opivo.com.br.
• Expo, para entregar notificações push quando o usuário autoriza. O conteúdo do aviso e o token do aparelho passam por esse serviço.
• Open-Meteo, só com o nome da cidade, para mostrar o clima. Sem identificador da pessoa.

Quando a pessoa ou a arena abre o WhatsApp por um link do Opivô, a conversa ocorre no próprio WhatsApp — não enviamos a agenda de contatos nem uma cópia automática das mensagens para a Freshweb.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário à operação da arena, à segurança da plataforma ou a obrigação legal. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir o risco de acesso não autorizado. Nenhum sistema é livre de risco; não prometemos segurança absoluta.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, e revogar consentimentos quando isso se aplicar. Alunos também podem falar com a arena. Donos, professores e demais usuários podem usar o canal de contato da página inicial ou o formulário de exclusão abaixo.

7. Exclusão da conta

Para pedir a exclusão da conta e dos dados pessoais associados, use:

https://opivo.com.br/excluir-conta/

O pedido não apaga a conta na hora. Confirmamos a identidade com os dados já cadastrados (e-mail ou WhatsApp da conta) para ninguém excluir a conta de outra pessoa só conhecendo um contato. Depois disso, eliminamos o que não precisamos mais manter. Alguns registros podem ser conservados quando houver obrigação legal, fiscal, regulatória, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos — por exemplo histórico de contratos ou reservas que a arena precise guardar.

Quando o aplicativo tiver o caminho Perfil → Conta → Excluir minha conta, ele será indicado nesta política. Enquanto isso, o endereço acima é o canal público do pedido.

8. Cookies e armazenamento local

O aplicativo e o app web usam armazenamento local (e, no celular, armazenamento seguro do aparelho) para manter login e preferências. O site institucional é estático e não utiliza cookies de rastreamento de terceiros.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica no topo desta página.

10. Contato

Assuntos de privacidade, proteção de dados e direitos dos titulares: use o canal público da página inicial, opivo.com.br/#contato (conversa comercial, em geral via WhatsApp quando esse número estiver disponível), ou o formulário de exclusão em opivo.com.br/excluir-conta/.

Responsável: FRESHWEB AGENCIA DIGITAL LTDA, CNPJ 36.827.013/0001-86. Nome de desenvolvedor nas lojas: Freshweb Labs. Produto: Opivô.